交付方式 5:整合资源包 + 客服协助落地(适配多产品组合购买)
下单后 1 小时内,专属客服通过企业微信添加用户,确认各产品交付优先级,整合所有资源(工具安装包、文档、课程权限、顾问联系方式),形成 资源清单 (标注资源用途与使用顺序,如 “先学课程再用工具测算费用”); 客服协助完成:课程账号激活(代填信息并发送登录指引)、工具安装调试(远程协助解决安装报错问题)、诊断资料收集(指导用户整理过往推广数据,如 100 元 Dou + 的播放量、吸引铁杆用户数); 交付后 7 天内,客服提供 2 次主动回访,确认资源使用情况(如 “工具是否正常测算费用”“课程学习是否有疑问”),协助对接顾问或讲师解决问题,确保资源落地。 交付时效:1 小时内客服对接,各产品按原时效交付,客服全程跟进至资源落地。

